ENVIOS Y DEVOLUCIONES

I.- ENVÍOS NACIONALES:

Certificado Península: Gastos de envío 3,99€. El envío se realiza a través de la compañía Correos.

El tiempo estimado de entrega de los pedidos es de 2-3 días laborables desde que lo enviamos.

Recogida gratuita en nuestra oficina de La Solana, nuestro teléfono de contacto es 678737190. 

Certificado Baleares: Gastos de envío 10€. El tiempo estimado de entrega de los pedidos oscila entre 7 y 8 días desde que lo enviamos. El envío se realiza a través de la empresa Correos.

Certificado Canarias: Gastos de envío 10 €. El tiempo estimado de entrega de los pedidos oscila entre 7 y 8 días desde que lo enviamos. El envío se realiza a través de la empresa Correos.

Dada la dificultosa logística y administrativa del envío y al no poder garantizar un servicio adecuado, no se realizan actualmente envíos a Ceuta y Melilla.

Nuestro tiempo de preparación de los pedidos es de 24-48h laborables, por lo que será a partir de este momento cuando se realice el envío (y, por tanto, cuando empiecen a contar los anteriores plazos de entrega). Asegúrate de que la dirección de envío y teléfono que nos facilitas están correctamente escritos y detallados; en el caso de que el paquete sea devuelto por error en este sentido o por falta de datos, el nuevo envío será facturado según las tarifas vigentes en función del peso del paquete.

II.- ENVÍOS INTERNACIONALES:

Portugal: Gastos de Envio 5 € El envío se realiza a través de la compañía MRW, con su correspondiente código de seguimiento.

Para pedidos internacionales póngase en contacto con nostras en el email dpapaya22@gmail.com

III.- ENVIOS GRATUITOS:

– España (Península): pedidos superiores a 50€

–IV.- DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS:

Para realizar un cambio o una devolución por cualquier motivo, debes avisarnos a través del email dpapaya22@gmail.com.

Quedan excluidos de cambio/devolución los pendientes. A excepción de defecto o producto erróneo.

Si la devolución de los productos es a causa de un defecto en el artículo recibido o por producto erróneo, rogamos que te pongas en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas desde la recepción, en la siguiente dirección de email: dpapaya22@gmail.com , adjuntando fotografía e indicándonos el error o defecto junto con tus datos personales y factura.

Para realizar la devolución, puedes acercarte a tu oficina de Correos más cercana y remitirnos el paquete en su envoltorio original a la dirección que te facilitaremos. Te recomendamos que utilices un sistema que certifique la entrega (certificado o acuse de recibo). No seremos responsables de pérdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto que desees devolvernos. No aceptaremos devoluciones enviadas fuera de plazo o a portes debidos.

En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Dpapaya, el comprador correrá con los gastos generados por dicha devolución (los gastos de envío y los costes de la devolución). Se consideran causas no imputables: cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido.

Dpapaya no tiene obligación de realizar la devolución del importe en metálico, por lo que se reserva el derecho a hacerlo mediante vale de compra. Se generará un vale con el importe de los artículos devueltos que podrá canjearse en un plazo de 1 año. En caso de desear el cambio por un artículo agotado en el momento de validez del vale, se podrá comunicar vía mail para pausar su validez y reanudarlo cuando los artículos deseados vuelvan a estar disponibles.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidas. No es posible la devolución de artículos personalizados o realizados por encargo.

ATENCIÓN AL CLIENTE:

Con el fin de poder ayudarle, ponemos a su disposición las siguientes direcciones:

Correo electrónico: dpapaya22@gmail.com

Teléfono/Whatsapp: + 34 678737190